Politique de retour

Retours :

Dépendance :
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre produit pour effectuer un retour. Passé ce délai de 30 jours, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions :
Le produit retourné doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour les produits nécessitant une hygiène particulière, ils doivent être soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.

Exclusions :
Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que les sous-vêtements, la lingerie, les collants et certains produits de soin.

Démarrage du processus :
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à : support@bela-paris.com avec votre numéro de commande, la raison du retour, une photo du produit en cas de dommage, et vos coordonnées.

Remboursement :

Procédure :
Après réception et inspection de votre colis de retour, nous vous enverrons un e-mail confirmant l'approbation ou le refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou mode de paiement d'origine dans un délai de 30 jours.

Remboursement tardif ou non reçu :
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 30 jours, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous à business@bela-paris.com

Frais :
Frais de retour : Tous les clients sont responsables des frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un envoi suivi (« Track & Trace »), car nous ne sommes pas responsables des retours perdus. Le colis de retour doit être envoyé en Chine, les frais à partir de 20 € étant à la charge du client.

Exceptions :

Produits défectueux ou incorrects :
À la réception d'un produit défectueux ou incorrect, nous enverrons un nouveau produit gratuitement. Si le deuxième produit est également défectueux, vous bénéficiez d'un remboursement complet du prix d'achat.

Annulation :
Les commandes ne peuvent pas être annulées après leur passage en raison de notre système automatisé.

Pour toute question ou information complémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à business@bela-paris.com .

Orders & Payment


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No, all our orders are shipped 100% free of charge — with no minimum order value.

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Returns & Exchanges

You may return your item within 30 days of receiving it. Please email us at support@sophieandmaeve.com with your order number, reason for return, and a photo (if damaged).

Items must be unused, in their original condition, and in the original packaging. For hygiene reasons, lingerie, underwear, tights, and certain beauty items cannot be returned.


Yes, return shipping costs are the responsibility of the customer. We recommend using a tracked shipping method, as we cannot be held responsible for lost returns.

Products & Customer Service

Each product page includes a detailed size guide. If you’re unsure, feel free to contact our customer service for personalized advice.



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Inspired by Nature

From the serene lakes to the majestic forests of Canada, our collections are inspired by the calm, beauty, and effortless elegance of the natural world. Every piece is designed to reflect the harmony and strength found in nature, bringing a sense of peace and timeless style to your everyday life.